מדיניות פרטיות

טיוטה לבדיקה. הפרטים בסוגריים מרובעים יושלמו לפני העלייה לאוויר. מומלץ שעורך דין יעבור על המדיניות, במיוחד בעקבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

הפרטיות שלך חשובה לנו. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע נאסף באתר [rabenue.co.il], למה, אצל מי הוא נשמר ומה הזכויות שלך. האתר מופעל על ידי [שם העסק], [עוסק מורשה / ח.פ. מספר], והוא האחראי על המידע.

1. איזה מידע אנחנו אוספות

פרטי הזמנה: שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח, המוצרים שהוזמנו והערות להזמנה.
תשלום: בתשלום באשראי, הפרטים מוזנים בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. נשמר רק אישור העסקה. בתשלום בביט או בפייבוקס נשמר רק אישור ההעברה.
פניות: מה שנכתב לנו בטופס יצירת הקשר, במייל או בוואטסאפ.
רשימת דיוור: כתובת המייל, אם נרשמת לעדכונים.
גלישה: נתונים טכניים כמו כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, שנרשמים לצורכי אבטחה ותפעול. [אם הסכמת לכך בבאנר העוגיות, נאספים גם נתוני שימוש באמצעות Google Analytics ופיקסל של Meta.]

אין חובה חוקית למסור את המידע, אבל בלי פרטי ההזמנה לא נוכל לשלוח אלייך את המוצרים.

2. למה אנחנו משתמשות במידע

טיפול בהזמנה: אישור, משלוח, חשבונית ועדכונים על סטטוס ההזמנה.
שירות לקוחות, החלפות והחזרות.
שליחת עדכונים ומבצעים, רק אם נתת לכך הסכמה. אפשר להסיר את עצמך בכל עת בקישור שבכל מייל או בפנייה אלינו.
שיפור האתר, אבטחה ומניעת הונאות.
עמידה בחובות לפי דין, כמו שמירת מסמכים לצורכי מס.

3. עם מי המידע משותף

איננו מוכרות ואיננו משכירות מידע. המידע מועבר רק לספקים שעוזרים לנו להפעיל את החנות, ורק במידה הנדרשת:

Cloudflare: אחסון האתר ואבטחה.
Supabase: מסד הנתונים של החנות.
Resend: שליחת מיילים, כמו אישור הזמנה.
[חברת הסליקה Hyp]: עיבוד תשלומים באשראי.
[חברת השילוח]: מסירת ההזמנה. מועברים רק השם, הטלפון והכתובת.
[Google ו-Meta]: מדידה ושיווק, רק אחרי הסכמה בבאנר העוגיות.

חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל באיחוד האירופי ובארצות הברית, בהתאם לתקנות העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה. מידע יימסר גם לרשויות, אם נידרש לכך לפי דין.

4. עוגיות (Cookies)

עוגיות הכרחיות: שומרות את סל הקניות ואת הבחירה שלך בבאנר העוגיות (ל-12 חודשים). בלעדיהן האתר לא יעבוד כמו שצריך.
סטטיסטיקה ושיווק: נטענות רק אם הסכמת לכך.

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

5. כמה זמן המידע נשמר

פרטי הזמנות וחשבוניות: [7 שנים], כנדרש לפי דיני המס.
פניות שירות: עד [24 חודשים].
רשימת הדיוור: עד שתבקשי להסיר את עצמך.

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטות באמצעים סבירים להגנה על המידע: חיבור מוצפן (HTTPS), הרשאות גישה מוגבלות לניהול החנות ואימות דו-שלבי. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין.

7. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, מותר לך לעיין במידע שנשמר עלייך, ולבקש לתקן או למחוק אותו. אפשר גם לבקש להפסיק לקבל דיוור. לבקשות ולשאלות: [כתובת מייל]. נענה תוך [30] ימים.

8. קטינות

האתר לא מיועד למי שטרם מלאו לה 18, ואיננו אוספות ביודעין מידע עליהן.

9. שינויים במדיניות

אנחנו עשויות לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה, עם תאריך העדכון.

10. יצירת קשר

[שם העסק], [כתובת], מייל [כתובת מייל], וואטסאפ [מספר].

עדכון אחרון: [תאריך].